WerkstudentIn Customer Success (m/w/d)
Du möchstest durch moderne Software und digitalen Abläufen die Art und Weise des Bauens verändern? Du bist auf der Suche nach einer langfristigen Werkstudententätigkeit, bei der Du Dich ständig weiterentwickeln kannst?
Dann bewirb Dich jetzt bei Alasco und werde Teil unseres Customer Success-Team!
Dein Verantwortungsbereich
- Du bist für die Erstellung und Dokumentation von Support Notes verantwortlich.
- Du pflegst und optimierst unser Support Tool (Zendesk) und unser CRM (Hubspot)
- Durch die Betreuung unseres Kundenchat und der Bearbeitung von Kundenanfragen agierst Du als erste Ansprechperson für unsere Kunden.
- Du analysierst und kommunizierst die Wünsche und Probleme unserer Kunden an unser Product-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
- Du unterstützt das Customer Success Team in allen wichtigen Support Angelegenheiten.
Dein Profil
- Du bist an einer Universität oder Hochschule eingeschrieben.
Nice-to-have: Du studierst in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaften, Germanistik, BWL oder Bauingenieur. - Du zeichnest dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit. Dabei scheust Du dich nicht davor, Prozesse zu evaluieren und zu optimieren
- Du bist serviceorientiert und verstehst es mit und für den Kunden zu arbeiten.
- Du sprichst Deutsch auf Niveau C1 sowie Englisch fließend.
Unser Profil
- Wir sind ein ambitioniertes Team mit großen Zielen im Herzen von München.
- Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee und jede Meinung ist bei uns Willkommen.
- Dich erwartet ein ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.